¿En qué te ayudamos?

Tienes 15 días con todo incluido. Si no eliges un plan, la empresa queda en solo lectura: puedes consultar y exportar tu información, pero no registrar nada nuevo hasta activar un plan.

En la entrada del panel, «¿Olvidaste tu contraseña?». Te llega un enlace por correo que vale una hora y un solo uso. Al cambiarla se cierran las sesiones abiertas.

Toca tu foto en el celular o el recuadro de la empresa en la barra lateral del computador y elige otra. Cada empresa tiene sus propios datos, su plan y sus permisos, y entras a todas con el mismo usuario.

Sí. El dueño de la empresa lo cambia desde Configuración → Suscripción, mensual o anual, sin perder información.

Un certificado de firma digital de tu empresa en archivo .p12 o .pfx (no en token USB), comprado a una entidad acreditada por ONAC, y registrar Asento como software en el portal de habilitación de la DIAN. El paso a paso está en Configuración → Facturación electrónica y la guía completa en Ayuda → Facturación electrónica.

Abre la factura: en «Estado DIAN» ves los mensajes tal como llegaron. Corrige el dato (por ejemplo el NIT del cliente) y usa «Reintentar envío».

Si la DIAN aún no la aceptó y no tiene pagos, sí, con un motivo. Si ya fue aceptada, haces una nota crédito desde la misma factura.

Desde la factura la envías por correo con el PDF y el XML, o compartes por WhatsApp un enlace para verla y descargarla.

Sí. Subes el XML o el ZIP que te mandó el proveedor, registras los eventos de la DIAN (acuse, recibo del bien o servicio, aceptación o reclamo) y lo conviertes en una factura de compra.

No. Cada factura, nota, compra, pago y traslado hace su asiento solo, siempre cuadrado. Los comprobantes manuales quedan para los ajustes.

En Contabilidad → Cierre de periodo bloqueas hasta una fecha. Desde ahí nadie puede registrar ni cambiar documentos con fechas de ese periodo.

IVA generado y descontable por bimestre, como insumo del formulario 300; retenciones practicadas y sufridas por tercero y concepto, como insumo del 350; y certificados de retención en PDF. Todos los reportes se descargan en CSV.

Propietario (todo, incluidas las credenciales DIAN, el plan y borrar la empresa), Administrador (todo menos credenciales DIAN y suscripción), Contador, Vendedor, Auxiliar y Solo lectura. Cada rol ve y hace solo lo suyo.

No. El usuario del contador es gratis en todos los planes, y con el plan Contador entra a todas las empresas que lleva con un solo usuario.

En Configuración → Usuarios → Invitar escribes su correo y eliges el rol. Le llega un enlace para entrar; si aún no tiene usuario, lo crea ahí mismo. Las invitaciones pendientes se pueden cancelar.

Sí. Contactos e ítems se importan desde un archivo CSV con las columnas que pide el panel; te avisa fila por fila lo que no pudo leer.

Sí. Los reportes y libros se descargan en CSV cuando quieras. Si cancelas, la empresa queda noventa días en solo lectura para que exportes lo que necesites.

No. Cada consulta del panel va filtrada por tu empresa; un usuario solo ve las empresas donde tiene un rol.